RMA - Επιστροφή προς Επισκευή για Προϊόντα εντός Εγγύησης Κατασκευαστή

 

Εφόσον το προϊόν σας εξακολουθεί να καλύπτεται από το χρονικό διάστημα εγγύησης του κατασκευαστή, μπορείτε να μας επιστρέψετε το «προβληματικό προϊόν», με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που το παραλάβατε, δηλαδή:

• Αν παραλάβατε με ΑCS Courier: Με τη συνεργαζὀμενη εταιρεία ACS Courier με χρέωση μεταφορικών στον παραλήπτη.
• Αν παραλάβατε με πρακτορείο μεταφορών : Με το ίδιο πρακτορείο που παραλάβατε. 

 

Σημειώστε πως το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από:

• Ένα αντίγραφο του παραστατικού αγοράς (ή αντίγραφο παραγγελίας ή τον αριθμό της ηλεκτρονικής παραγγελίας).
• Ένα σημείωμα με την αναλυτική περιγραφή της βλάβης, ώστε με αυτό να μεταβεί στο Service για έλεγχο.

 

Όταν το παραλάβουμε, θα ελεγχθεί από τον αρμόδιο τεχνικό και:

1. Αν επιβεβαιωθεί η βλάβη που έχετε αναφέρει τότε θα γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες για την αποκατάσταση της βλάβης, κατόπιν θα παραμείνει για έλεγχο, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η σωστή λειτουργία του και μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος θα σας επιστραφεί. Σε αυτήν την περίπτωση, η εταιρεία μας αναλαμβάνει όλα τα έξοδα αποστολής και παραλαβής του προϊόντος.
2. Αν δεν επιβεβαιωθεί η βλάβη που έχετε αναφέρει στο σημείωμα, τότε το προϊόν θα επιστραφεί σε εσάς. Για την διαδικασία του ελέγχου δεν υπάρχει καμία χρέωση. Στην περίπτωση αυτή ωστόσο, επιβαρύνεστε με το σύνολο των μεταφορικών εξόδων από και προς εσάς.

 

Διεύθυνση Αποστολής: ΣΚΑΡΛΑΣ Τεχνολογία & Πληροφορική , Οδός Γεωργαντά 22, 32131, Λιβαδειά, Τηλ. 2261-773737

 

 Παρατήρηση: Αν υπάρχουν από μεριάς σας επιφυλάξεις ή απορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του προϊόντος, θα μπορούσατε  να επικοινωνήσετε με το τεχνικό μας τμήμα, στα τηλέφωνα 2261071442 (Κατά το ωράριο λειτουργίας) πριν την αποστολή του προϊόντος, ώστε να λυθούν τυχόν απορίες ή πιθανά προβλήματα που οφείλονται σε λανθασμένο τρόπο χρήσης του προϊόντος μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας..